Cómo solicitar el Cheque TIC 2026 paso a paso: documentos y errores

Para solicitar el Cheque TIC hacen falta dos juegos de papeles: los que prepara la pyme y los que firma el proveedor que va a hacer el trabajo. Aquí tienes el trámite de la convocatoria 2026 del Instituto de Fomento de la Región de Murcia (INFO) para el servicio TIC-13, «Desarrollo e implantación de soluciones de automatización e IA para la optimización de los procesos de gestión». Verás quién hace cada cosa, qué firma lleva cada documento y cómo se registra en la sede electrónica. También qué fallos te mandan a subsanación en una convocatoria que se resuelve por riguroso orden de entrada.

Lo que no encontrarás aquí son los requisitos, las cuantías o el plazo. Eso está en la guía de la ayuda en Murcia, con requisitos, cuantías por plantilla y fechas.

Quién presenta la solicitud del Cheque TIC y quién no puede hacerlo

La solicitud del Cheque TIC la presenta siempre la empresa beneficiaria (pyme, autónomo o comunidad de bienes), directamente o a través de su gestoría o de un representante con poderes suficientes. El proveedor del servicio queda fuera. Según las bases, no puede actuar como representante de la pyme.

Conviene dejarlo claro, porque genera confusión. Novantin entra en el expediente como proveedor del TIC-13: preparamos el Anexo I, el Anexo II y el presupuesto, y ejecutamos el proyecto si se concede. No gestionamos la ayuda ni presentamos solicitudes en nombre de nadie.

El reparto queda así. La pyme decide el proyecto, firma y registra. El proveedor acredita quién es y qué ha hecho antes.

Antes de empezar: certificado electrónico y plantilla media de 2025

Antes de abrir la sede necesitas dos cosas: un certificado electrónico reconocido o cualificado de quien va a firmar y la plantilla media de tu empresa en 2025. Las bases obligan a presentar por medios electrónicos. Sin certificado no hay solicitud.

Si firma la propia empresa, el certificado será el de la persona que la representa; si presenta la gestoría, el suyo, con poderes suficientes. Compruébalo unos días antes: que no esté caducado, que funcione en el navegador desde el que vas a firmar y que su titular esté disponible ese día. Parece obvio. Un certificado caducado descubierto a última hora te cuesta el turno.

La plantilla media de 2025 puede ser determinante en tu solicitud del TIC-13, así que tiene que cuadrar con lo que conste en la Seguridad Social. La Tesorería General de la Seguridad Social emite un informe de plantilla media de trabajadores en alta: pídeselo a tu gestoría y usa esa cifra, no una estimación. Los tramos están en la guía general enlazada arriba.

Los documentos que prepara la pyme

La pyme aporta la solicitud normalizada de la sede del INFO, que incluye la descripción del proyecto y el presupuesto, y, solo cuando procede, el certificado de residencia fiscal y tres ofertas de proveedores distintos.

La solicitud normalizada de la sede del INFO

La solicitud normalizada es el formulario que el INFO publica en su sede para esta convocatoria, y es el único modelo válido. Recoge los datos de la empresa y de su centro de trabajo en la Región de Murcia, la plantilla media, el servicio elegido (TIC-13) y las declaraciones que pide la convocatoria.

Lee cada declaración antes de marcarla. Firmas en nombre de la empresa, y lo que declaras la compromete durante todo el expediente. Si tu caso exige el certificado de residencia fiscal, súbelo con la solicitud, no después.

La descripción del proyecto y el presupuesto del proveedor

La descripción del proyecto explica qué proceso de gestión se automatiza, cómo se hace hoy y qué se entrega al final. El TIC-13 tiene sus propios entregables, que conviene comprobar en la convocatoria. Una buena descripción los nombra uno a uno.

Escríbela con el proceso concreto delante. Un ejemplo ilustrativo: «las facturas de proveedores llegan por correo, una persona las teclea en el programa de contabilidad y las archiva a mano; se implantará un sistema que las lea, las dé de alta y las archive». Si tu proyecto va por ahí, te servirán estas lecturas sobre cómo clasificar documentos automáticamente y sobre qué tareas del correo puede asumir un agente de IA.

Es el terreno donde más se usa la IA. Según los indicadores de uso de inteligencia artificial del ONTSI, el 28,6 % de las empresas que usan IA la aplican a organizar procesos de administración o gestión. En las pequeñas queda mucho por hacer: solo el 13,39 % de las empresas con menos de 10 empleados usa tecnologías de IA, según la encuesta del INE sobre uso de TIC en las empresas.

El presupuesto lo elabora el proveedor y la pyme lo incorpora a la solicitud. Solo se subvenciona la consultoría y asistencia técnica externa, más un 7 % de costes indirectos. Los costes recurrentes y de explotación (cuotas mensuales de uso o de mantenimiento) quedan fuera, así que deben ir aparte o no ir. Si el servicio alcanza 15.000 € o más sin IVA, la pyme debe aportar tres ofertas de proveedores distintos.

Los documentos que aporta el proveedor: Anexo I, Anexo II y los tres certificados

El proveedor aporta dos anexos: el Anexo I, con sus datos y firmado por él, y el Anexo II, que acredita sus méritos con tres certificados de buena ejecución. Sin ellos la solicitud está incompleta, aunque la parte de la pyme sea perfecta.

Los certificados son la pieza que más se descuida. Cada uno debe estar firmado por un cliente del proveedor y referirse a un trabajo de naturaleza similar de los cinco años anteriores, con su descripción, su importe y sus fechas. Un certificado sin importe o con fechas vagas es carne de subsanación. Pide al proveedor que te los enseñe antes de registrar, no el mismo día.

La convocatoria 2026 no permite contratar con un proveedor que ya figure en diez solicitudes registradas antes que la tuya. Más abajo verás por qué eso te afecta a ti.

Cómo se presenta en la sede electrónica del INFO, paso a paso

La solicitud del Cheque TIC se presenta únicamente por vía electrónica en la sede del INFO, firmada con certificado, y el registro fija la fecha y la hora que cuentan para el orden de entrada. Allí publica el INFO los servicios, los requisitos y las cuantías máximas de la convocatoria, como recogió Murcia Diario al anunciar los 900.000 euros de la convocatoria.

1. Reúne antes todos los archivos en PDF: Anexo I firmado, Anexo II con los tres certificados, presupuesto y, si procede, residencia fiscal y tres ofertas.
2. Entra en la sede electrónica del INFO y localiza el procedimiento de la convocatoria Cheque TIC 2026 (BDNS 934562).
3. Identifícate con el certificado electrónico de quien firma: la empresa o su representante.
4. Rellena la solicitud normalizada con los datos de la empresa, el centro de trabajo, la plantilla media de 2025 y el servicio TIC-13.
5. Incorpora la descripción del proyecto y el presupuesto del proveedor.
6. Adjunta el Anexo I, el Anexo II con los certificados y el resto de documentos que te correspondan.
7. Revisa las declaraciones, firma y registra.
8. Descarga y guarda el justificante de registro: la fecha y la hora que figuran en él son tu turno.

Ten todo listo cuanto antes: el plazo está abierto desde el 22 de octubre. El crédito es limitado y se reparte por riguroso orden de entrada.

Errores que llevan a subsanación o a perder el turno

Una solicitud va a subsanación cuando le falta un documento o alguno no dice lo que debe: un Anexo I sin la firma del proveedor, certificados sin importe o sin fechas, una plantilla que no cuadra o un presupuesto que mezcla cuotas recurrentes con la implantación. La subsanación no tumba el expediente. Lo retrasa, y aquí el orden de entrada decide. Hay tres errores que pesan más que un papel mal rellenado.

Empezar el proyecto antes de presentar la solicitud

El proyecto no puede empezar antes de presentar la solicitud. Si el proveedor ya está implantando cuando registras, ese trabajo pone en riesgo la ayuda. Nuestro criterio es conservador: ni pedido firmado, ni factura, ni trabajo hasta tener el justificante de registro. Antes sí puedes definir el proceso, pedir el presupuesto y reunir los certificados.

Presentar más de una solicitud por empresa

Las bases solo admiten una solicitud por empresa y convocatoria: si se presentan varias, vale la primera registrada en plazo y las demás se desestiman. El riesgo real casi nunca es la picardía. Es la descoordinación: la gestoría presenta por su lado y el gerente por el suyo, o alguien vuelve a registrar «por si la primera no entró».

Decide desde el principio quién firma y quién registra. Si después detectas un error, habla con tu gestoría antes de presentar nada nuevo.

Elegir un proveedor que ya ha llegado a su límite de solicitudes

La convocatoria 2026 limita a diez las empresas que pueden designar al mismo proveedor, contando las solicitudes registradas antes que la tuya. Si el tuyo ya ha llegado a ese límite, el INFO puede pedirte en subsanación que elijas otro. Eso significa buscar proveedor deprisa y rehacer con él el presupuesto, el Anexo I, el Anexo II y los certificados.

Pregúntalo antes de firmar nada: cuántas solicitudes lleva ya en la convocatoria 2026. Un proveedor serio te dará la cifra sin rodeos.

Qué pasa después de presentar: resolución, ejecución y justificación

Tras presentar, el INFO dispone del plazo máximo para resolver que fijan las bases. Si no hay resolución en ese plazo, la solicitud se entiende desestimada.

Si el Cheque TIC se concede (nadie puede garantizarlo de antemano), el calendario sigue así:

1. Notificación de la concesión: desde ese día corre el plazo de ejecución.
2. Ejecución: el plazo que se fije para implantar y poner en marcha la solución, dar asistencia técnica a los usuarios y entregar el informe descriptivo del proyecto.
3. Justificación: el plazo previsto para acreditar ante el INFO lo ejecutado.

El proveedor que aparece en la solicitud es el que presta el servicio y firma el informe final, así que la elección del principio te acompaña toda la ejecución. Si ya tienes identificado el proceso, revisa qué se puede automatizar en tu gestión y cómo lo planteamos antes de pedir presupuesto. Y entre registrar a primera hora con un expediente cojo o unas horas después con todo cerrado, quédate con lo segundo: una subsanación puede costarte más puestos que esa espera.

Preguntas frecuentes sobre la solicitud del Cheque TIC

¿Puedo presentar la solicitud del Cheque TIC sin certificado electrónico?

No. Las bases obligan a presentarla por medios electrónicos con un certificado electrónico reconocido o cualificado. Si la empresa no lo tiene, puede presentarla su gestoría o un representante con poderes suficientes. El proveedor del servicio nunca puede hacerlo, porque las bases se lo impiden.

¿Qué pasa si el INFO me pide subsanar la solicitud?

Recibirás un requerimiento para completar o corregir lo que falte en un plazo determinado. Mientras tanto, la solicitud del Cheque TIC sigue en trámite, pero conviene evitarlo: los expedientes se resuelven por orden de entrada y una subsanación retrasa el tuyo. Si el proveedor elegido ya ha llegado a su límite de solicitudes, se te puede pedir elegir otro en ese mismo trámite.

¿Puedo cambiar de proveedor después de presentar la solicitud?

Solo en el trámite de subsanación y en el caso previsto por la convocatoria: que el proveedor elegido ya haya llegado a su límite de solicitudes. El proveedor que aparece en la solicitud es el que después presta el servicio y firma el informe final del proyecto.

Fuentes

• Ayudas de 900.000 euros a las pymes a invertir inteligencia artificial, ciberseguridad y digitalización. Murcia Diario (fuente: Consejería de Empresa, Empleo y Economía Social / INFO), 2026.
• Indicadores de uso de inteligencia artificial en España. ONTSI (Red.es), 2026.
• Encuesta sobre el uso de TIC y comercio electrónico en las empresas: últimos datos. Instituto Nacional de Estadística (INE), 2025.

Cheque TIC 2026: si tu empresa está en la Región de Murcia, el INFO paga el 70 % de automatizar procesos como este, hasta el 30 de diciembre y por orden de llegada. Requisitos y cuantías.