Política de privacidad

En Novantin tratamos tus datos personales con el mismo rigor que aplicamos a nuestro trabajo. Esta política explica qué datos recogemos a través de novantin.com y nuestros canales de comunicación, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos te asisten, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Formulario de contacto

Recogemos tu nombre, email, teléfono, empresa (opcional), cómo nos has conocido y el contenido de tu mensaje, con la única finalidad de responder a tu consulta y hacer su seguimiento. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

Para responderte antes, un sistema de inteligencia artificial clasifica tu mensaje (consulta, oferta comercial o posible spam) y prepara el acuse de recibo con un par de preguntas sobre tu caso. No toma ninguna decisión con efectos sobre ti: una persona del equipo lee cada mensaje y te responde. Con el formulario guardamos también la página desde la que nos escribes, la web de la que llegabas y, si vienes de una campaña, su etiqueta, para saber qué contenidos te resultan útiles.

Newsletter

Recogemos tu email mediante un sistema de doble confirmación (doble opt-in): solo quedas suscrito si confirmas desde tu correo. La finalidad es enviarte contenidos sobre inteligencia artificial y automatización aplicadas a empresa, y comunicaciones comerciales propias. Puedes darte de baja en un clic desde el enlace incluido en cada envío. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento sin efectos retroactivos.

Reserva de videollamada

Al reservar un diagnóstico tratamos tu nombre, email y la información que decidas facilitar, con la finalidad de coordinar, preparar y celebrar la reunión. Base legal: aplicación de medidas precontractuales.

Canales de mensajería y WhatsApp Business

Si te comunicas con nosotros por canales automatizados, incluida la API de WhatsApp Business (procesada mediante flujos técnicos propios), tratamos exclusivamente nombre, apellidos y número de teléfono para agendar citas, gestionar tus solicitudes y proyectos, y remitirte comunicaciones si has dado tu consentimiento o existe relación contractual previa. No usamos estos datos para fines distintos ni los cedemos para publicidad de terceros.

Analítica y cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias y, únicamente si las aceptas, cookies de analítica para medir el uso del sitio. Tienes el detalle completo en la política de cookies.

3. Plazos de conservación

Los datos de contacto y de reserva se conservan mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal. Los de newsletter, hasta que retires tu consentimiento. Los derivados de una relación contractual, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.

4. Destinatarios y encargados de tratamiento

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados de tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD, en las categorías de alojamiento web, correo electrónico y envío de comunicaciones, agenda y videollamada, mensajería (WhatsApp Business API), automatización de procesos y modelos de inteligencia artificial (Anthropic y OpenAI, que usamos para clasificar los mensajes y preparar borradores de respuesta; por contrato, no usan tus datos para entrenar sus modelos) y, cuando hablas con alguno de nuestros asistentes de voz, los proveedores de reconocimiento y síntesis de voz que lo hacen funcionar. Cuando alguno implica transferencias internacionales, como ocurre con los proveedores de IA establecidos en Estados Unidos, se realizan con garantías adecuadas: decisión de adecuación (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. si el proveedor está adherido) o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Además, solo si aceptas las cookies de estadísticas o de marketing en el aviso de cookies, se activan los servicios de medición y publicidad descritos en la política de cookies (Google Analytics, píxel de Meta y píxel de TikTok), que tratan identificadores en línea conforme a sus propias condiciones; sin tu consentimiento no se cargan.

5. Tus derechos

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido").
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad a otro proveedor.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribe a info@novantin.com indicando el derecho que ejerces; responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de accesos, minimización de datos y selección de proveedores con garantías europeas.

7. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. No recogemos deliberadamente datos de menores de 14 años; si detectamos un registro de un menor, lo eliminaremos.

8. Cambios en esta política

Publicaremos aquí cualquier actualización de esta política con su fecha de revisión. Si el cambio afecta a finalidades o bases legales, te lo comunicaremos por los canales habituales.