Eliminación de datos

En Novantin (Novantin EAR, NIF E27562297) tratamos datos personales en dos contextos relacionados con WhatsApp: nuestra propia actividad comercial (mensajes que enviamos a empresas con las que queremos trabajar) y los servicios de mensajería que operamos por cuenta de las empresas que nos contratan. Si quieres que eliminemos los datos asociados a tu número de teléfono, puedes solicitarlo en cualquier momento y sin coste.

Cómo solicitarlo

Envía un correo a info@novantin.com con el asunto «Eliminación de datos» e indica:

• El número de teléfono desde el que has escrito o recibido mensajes por WhatsApp, en formato internacional (por ejemplo, +34 600 000 000).
• El nombre de la empresa con la que mantuviste la conversación, si lo recuerdas.

No necesitas justificar la solicitud.

Qué hacemos con tu petición

Confirmamos la recepción en un plazo máximo de 5 días hábiles. Para proteger tus datos, verificamos que la solicitud procede del titular del número: te pediremos que nos escribas desde ese número de WhatsApp o desde una dirección de correo vinculada a la conversación. Completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días naturales desde la verificación y te avisamos por correo cuando esté hecha.

Qué datos eliminamos

• El historial de mensajes intercambiados a través de nuestros sistemas.
• Tu número de teléfono y el nombre de perfil asociado.
• Cualquier otro dato que nos hayas facilitado durante la conversación.

Qué no podemos eliminar

• Los mensajes almacenados por WhatsApp en tu propio dispositivo o en el de la empresa con la que hablaste: no están bajo nuestro control.
• La información que la empresa cliente haya guardado por su cuenta en sus propios sistemas (por ejemplo, su agenda o su historial de clientes). En ese caso te indicaremos con quién debes contactar para ejercer tus derechos ante ella.
• Los datos que estemos legalmente obligados a conservar (como registros de facturación), durante el plazo que marque la ley. Si es tu caso, te informaremos de cuáles son y durante cuánto tiempo se conservan.

Tus otros derechos

Además de la supresión, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo al mismo correo. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Contacto

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