Preguntas frecuentes respondidas sin rodeos

Una consultora de inteligencia artificial y automatización fundada en octubre de 2025 en Murcia por dos socios: Adrián Quílez (CEO) y Alfonso Carmona (dirección técnica y estrategia). Puedes conocer nuestra historia en sobre nosotros.

En Calle Frutos Baeza 3, 30004 Murcia. Trabajamos con empresas de toda España: la mayoría de reuniones son por videollamada, y si tu empresa está en la Región de Murcia también podemos vernos en persona.

De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Respondemos en menos de 24 horas laborables. Los sistemas que montamos, en cambio, trabajan las 24 horas, los 7 días de la semana.

Por teléfono o WhatsApp en el +34 644 95 33 16, por correo en info@novantin.com, con el formulario de contacto o reservando directamente el diagnóstico gratuito de 30 minutos.

Más de treinta servicios agrupados en nueve áreas: inteligencia conversacional (chatbots y agentes de voz), captación y ventas, marketing de contenidos, operaciones inteligentes, inteligencia de negocio, educación y formación, desarrollo web, consultoría IA, y marketing y posicionamiento. Los tienes todos ordenados en soluciones.

Sobre todo con pymes y medianas empresas de España que no tienen equipo técnico propio. Nuestro trabajo es precisamente ese: que uses la misma tecnología que una gran empresa sin necesitar su departamento de informática.

Los que cumplen tres condiciones: son repetitivos, consumen horas cada semana y siguen reglas claras. Suelen ser la atención de consultas frecuentes, la gestión de citas, las facturas y la elaboración de informes. El diagnóstico gratuito ordena los tuyos por retorno.

La RPA automatiza tareas siguiendo reglas fijas (copiar datos, mover archivos); la IA entiende lenguaje y contexto, por lo que resuelve casos que no vienen escritos en un manual. En la práctica combinamos ambas: reglas donde hay reglas, IA donde hay ambigüedad.

No, y desconfía de quien te diga lo contrario. Automatiza lo repetitivo y el 24/7, y escala a tu equipo los casos con valor. El resultado es que tu gente dedica su tiempo a lo que de verdad lo necesita.

Sí, es una de nuestras líneas principales: agentes de voz que atienden el teléfono y dan citas, y chatbots de WhatsApp conectados a tu agenda o tu CRM. Cuando la consulta lo necesita, pasan la conversación a una persona de tu equipo.

Sí. Montamos un sistema editorial que propone temas a partir de datos de búsqueda reales, redacta con el tono de tu marca y solo publica lo que tú apruebas. Es el mismo sistema que usamos en nuestro propio blog; tienes los detalles en generador de contenidos con IA.

Trabajando lo que estos asistentes leen y citan: contenido que responde preguntas concretas, datos propios, una información de empresa coherente en toda la web y menciones en sitios de confianza. Lo explicamos en posicionamiento en IA (GEO) y en esta guía para saber si ChatGPT te nombra.

Sí: diseño web profesional, tiendas online y vídeo con IA para redes, anuncios o presentaciones. Siempre pensado para captar clientes, no solo para verse bien.

Publicamos precios de partida por escalón en nuestra página de precios; el precio de tu caso te lo damos por escrito tras el diagnóstico gratuito. Como referencia, automatizar una tarea cuesta desde 790 € más IVA y 59 € al mes más IVA, y un proceso con IA de punta a punta, 2.490 € más IVA y 209 € al mes más IVA. Un asistente de IA para tu web cuesta 890 € más IVA y 79 € al mes más IVA; uno de WhatsApp, desde 1.390 € más IVA y 149 € al mes más IVA. Un agente de IA que trabaja con tus documentos, desde 2.590 € más IVA y 249 € al mes más IVA; si se conecta con tus programas, desde 6.690 € más IVA, por fases. Una landing cuesta 590 € más IVA y una web profesional, desde 1.590 € más IVA.

No hay permanencia: puedes dar de baja la cuota cuando quieras y deja de cobrarse el mes siguiente. Si el sistema funciona en nuestra infraestructura (nuestro servidor de automatizaciones o nuestra base de datos), lleva una cuota mensual desde 59 € al mes más IVA, que incluye el alojamiento, el consumo de IA hasta el límite de tu escalón, la vigilancia y las horas de ajustes que fijamos por escrito. Si lo instalamos en un servidor tuyo y lo mantiene tu equipo, la cuota es opcional: tienes tres meses de garantía y después los cambios se presupuestan aparte. En los dos casos, el dominio, los datos y las cuentas (WhatsApp, número de teléfono) están a tu nombre.

Tuyo. Dominio, datos, cuentas y accesos quedan a tu nombre desde el primer día. Es una de nuestras reglas innegociables, y aplica también a las cuentas publicitarias: si gestionamos tu Google Ads, la cuenta es de tu propiedad.

En los asistentes, automatizaciones, agentes y webs que construimos para ti, el sistema es tuyo: si das de baja la cuota, te entregamos el código y la configuración de tu sistema, los datos y los accesos, y lo dejamos funcionando en tu cuenta o en tu servidor. Desde ese momento pagas directamente el alojamiento y el consumo de IA. Novantin OS es un servicio: si lo das de baja, conservas los artículos publicados y tus datos.

Es lo que recomendamos: un primer sistema acotado, desde 790 € más IVA, con una métrica pactada. Si cumple su cifra, se amplía; si no, se corta y habrás invertido lo mínimo en saberlo.

Siempre con factura. Los proyectos se pagan por hitos, a medida que se entregan las fases, y los servicios mensuales por domiciliación bancaria o transferencia, sin permanencia.

Una tarea automatizada o una landing, entre una y dos semanas; un asistente para tu web, entre dos y tres; uno de WhatsApp, entre dos y cuatro; un asistente conectado a tu agenda, entre tres y cinco; un agente de voz, entre tres y cuatro; un proceso con IA, entre cuatro y seis; una web profesional, entre tres y cinco; una integración entre programas, entre seis y diez. Lo a medida va por fases de cuatro a seis semanas. En el diagnóstico te damos el plazo de tu caso.

Si tu herramienta tiene API o exportación de datos, se integra: trabajamos a diario con CRMs, ERPs, calendarios, sistemas de reservas y hojas de cálculo. Si usas algo muy antiguo sin conexión posible, te lo diremos en el diagnóstico y buscaremos el puente menos invasivo.

Sí. Hacemos integraciones entre programas que no se hablan, por ejemplo entre el ERP y el programa contable, preparadas para los requisitos de VeriFactu. Y si tus facturas de proveedor llegan en papel o PDF, las digitalizamos para que entren solas.

No. Nuestro criterio es integrar antes que sustituir: la automatización se adapta a tus herramientas, no al revés. Solo te propondremos un cambio si lo que usas es el cuello de botella, y con números que lo justifiquen.

Poco: una conversación de 30 minutos, acceso a la documentación del área a automatizar (tarifas, FAQs, procesos) y una persona de contacto para validar. Del resto nos ocupamos nosotros.

Se diseña para admitirlo: cuando no sabe, lo dice y escala a una persona con el contexto completo. Además revisamos sus conversaciones y errores cada mes, y esa lista alimenta el siguiente entrenamiento.

Con RGPD desde el diseño: base legal identificada para cada tratamiento, consentimiento donde procede, contrato de encargo de tratamiento y proveedores con garantías europeas. Está detallado en nuestra política de privacidad, la misma exigencia que aplicamos a tus proyectos.

Sí. Clasificamos cada caso de uso según su nivel de riesgo (la mayoría de usos de pyme son de riesgo limitado o mínimo) y aplicamos las obligaciones que correspondan, como la transparencia de que se habla con una IA. Es parte del proyecto, no un extra facturable.

Sí, con condiciones: informar a los participantes y tener una base legal para el tratamiento. Montamos los flujos de actas con el aviso y el consentimiento incorporados en la propia convocatoria.

Con el consentimiento expreso del titular de la voz, sí. Solo trabajamos con voces autorizadas (las del propio equipo del cliente o voces sintéticas licenciadas) y siempre identificando que es una locución generada.

No. Configuramos los servicios de IA en modalidades que no usan tus datos para entrenamiento y, cuando el proveedor lo permite, con retención cero. Te lo dejamos documentado por escrito en cada proyecto.

Los que se pacten en tu métrica: horas recuperadas a la semana, porcentaje de consultas resueltas sin intervención, leads cualificados al mes. No prometemos cifras genéricas porque cada negocio parte de un punto distinto: prometemos medirlo y enseñártelo.

Con un informe mensual contra la métrica pactada y una revisión de lo que la IA no supo resolver. La automatización que no se revisa se degrada; la nuestra incluye esa revisión.

Sí, cuando se hace con supervisión: Google premia el contenido útil, no penaliza la herramienta con que se escribió. Nuestro sistema editorial combina IA, datos de búsqueda reales y revisión humana; lo aplicamos en nuestro propio blog.

Sí: se entrena con tus textos, tu vocabulario y tus límites (qué promete y qué no). Tú apruebas el tono antes de que nada se publique.

Sí. Si el sistema funciona en nuestra infraestructura, la cuota incluye la vigilancia, el arreglo de averías y las horas de ajustes que fijamos por escrito. Si lo instalamos en tu servidor y lo mantiene tu equipo, tienes tres meses de garantía y después los cambios se presupuestan aparte. Y si lo prefieres, puedes llevártelo: lo que construimos para ti es tuyo.

Cada entrega incluye una sesión de puesta en marcha con quien lo va a usar y su documentación. La formación del equipo, con cuatro semanas de acompañamiento, va en el Proceso acompañado (4.280 € más IVA). Si quieres formar a un grupo en IA, un taller de 4 horas cuesta 490 € más IVA.

La formación estructurada para plantilla puede ser bonificable a través del crédito de formación de tu empresa. Te orientamos sobre los requisitos en el área de educación y formación.

Sí: una guía gratuita de diagnóstico de IA para pymes de 14 páginas, para detectar por tu cuenta qué procesos te conviene automatizar primero. Y en el blog publicamos casos, costes y errores habituales cada semana.