Preguntas frecuentes respondidas sin rodeos

Nueve frentes: inteligencia conversacional (chatbots y agentes de voz), captación y ventas, marketing de contenidos, operaciones inteligentes, inteligencia de negocio, educación y formación, desarrollo web, consultoría IA, y marketing y posicionamiento. Cada uno con servicios concretos que puedes ver en soluciones.

Sobre todo con pymes y medianas empresas de España que no tienen equipo técnico propio. Nuestro trabajo es precisamente ese: que uses la misma tecnología que una gran empresa sin necesitar su departamento de informática.

Los que cumplen tres condiciones: son repetitivos, consumen horas cada semana y siguen reglas claras. Suelen ser la atención de consultas frecuentes, la gestión de citas, las facturas y la elaboración de informes. El diagnóstico gratuito ordena los tuyos por retorno.

La RPA automatiza tareas siguiendo reglas fijas (copiar datos, mover archivos); la IA entiende lenguaje y contexto, por lo que resuelve casos que no vienen escritos en un manual. En la práctica combinamos ambas: reglas donde hay reglas, IA donde hay ambigüedad.

No, y desconfía de quien te diga lo contrario. Automatiza lo repetitivo y el 24/7, y escala a tu equipo los casos con valor. El resultado es que tu gente dedica su tiempo a lo que de verdad lo necesita.

Depende del alcance: no publicamos una tarifa única porque sería mentirte. Del diagnóstico gratuito sales con un presupuesto cerrado, sin sorpresas posteriores. Como referencia, un chatbot web estándar y una automatización de procesos acotada son proyectos de semanas, no de meses.

No hay permanencia. Hay proyectos con mantenimiento mensual opcional (entrenamiento del chatbot, optimización continua) que puedes cancelar cuando quieras.

Tuyo. Dominio, datos, cuentas y accesos quedan a tu nombre desde el primer día. Es una de nuestras reglas innegociables, y aplica también a las cuentas publicitarias: si gestionamos tu Google Ads, la cuenta es de tu propiedad.

Es justo lo que recomendamos: un piloto con métrica pactada. Si cumple su cifra, se amplía; si no, se corta y habrás invertido lo mínimo en saberlo.

Un chatbot web o de WhatsApp suele estar operativo entre 1 y 3 semanas; una automatización de procesos acotada, entre 2 y 4; una web completa o un proyecto de datos, más. En el diagnóstico te damos plazo concreto y cerrado.

Si tu herramienta tiene API o exportación de datos, se integra: trabajamos a diario con CRMs, ERPs, calendarios, sistemas de reservas y hojas de cálculo. Si usas algo muy antiguo sin conexión posible, te lo diremos en el diagnóstico y buscaremos el puente menos invasivo.

No. Nuestro criterio es integrar antes que sustituir: la automatización se adapta a tus herramientas, no al revés. Solo te propondremos un cambio si lo que usas es el cuello de botella, y con números que lo justifiquen.

Poco: una conversación de 30 minutos, acceso a la documentación del área a automatizar (tarifas, FAQs, procesos) y una persona de contacto para validar. Del resto nos ocupamos nosotros.

Se diseña para admitirlo: cuando no sabe, lo dice y escala a una persona con el contexto completo. Además revisamos sus conversaciones y errores cada mes, y esa lista alimenta el siguiente entrenamiento.

Con RGPD desde el diseño: base legal identificada para cada tratamiento, consentimiento donde procede, contrato de encargo de tratamiento y proveedores con garantías europeas. Está detallado en nuestra política de privacidad, la misma exigencia que aplicamos a tus proyectos.

Sí. Clasificamos cada caso de uso según su nivel de riesgo (la mayoría de usos de pyme son de riesgo limitado o mínimo) y aplicamos las obligaciones que correspondan, como la transparencia de que se habla con una IA. Es parte del proyecto, no un extra facturable.

Sí, con condiciones: informar a los participantes y tener una base legal para el tratamiento. Montamos los flujos de actas con el aviso y el consentimiento incorporados en la propia convocatoria.

Con el consentimiento expreso del titular de la voz, sí. Solo trabajamos con voces autorizadas (las del propio equipo del cliente o voces sintéticas licenciadas) y siempre identificando que es una locución generada.

No. Configuramos los servicios de IA en modalidades que no usan tus datos para entrenamiento y, cuando el proveedor lo permite, con retención cero. Te lo dejamos documentado por escrito en cada proyecto.

Los que se pacten en tu métrica: horas recuperadas a la semana, porcentaje de consultas resueltas sin intervención, leads cualificados al mes. No prometemos cifras genéricas porque cada negocio parte de un punto distinto: prometemos medirlo y enseñártelo.

Con un informe mensual contra la métrica pactada y una revisión de lo que la IA no supo resolver. La automatización que no se revisa se degrada; la nuestra incluye esa revisión.

Sí, cuando se hace con supervisión: Google premia el contenido útil, no penaliza la herramienta con que se escribió. Nuestro sistema editorial combina IA, datos de búsqueda reales y revisión humana; lo aplicamos en nuestro propio blog.

Sí: se entrena con tus textos, tu vocabulario y tus límites (qué promete y qué no). Tú apruebas el tono antes de que nada se publique.

Sí: garantía de resolución de incidencias sobre lo entregado y, si lo quieres, mantenimiento evolutivo mensual sin permanencia. También puedes llevarte el proyecto y gestionarlo tú: es tuyo.

Siempre: la entrega incluye sesión de formación y documentación en castellano claro. Un sistema que tu equipo no entiende es un sistema que morirá en un cajón.

La formación estructurada para plantilla puede ser bonificable a través del crédito de formación de tu empresa. Te orientamos sobre los requisitos en el frente de educación y formación.