Automatización de la atención al cliente con IA para empresas
Atención 24/7 sin ampliar plantilla.
Orquestamos la IA en todos tus canales: lo repetitivo se resuelve solo y lo delicado llega a tu equipo con contexto. Y todo queda medido.
La atención al cliente siempre crece por el lado malo: más consultas, más canales, más gente esperando respuesta. Y la solución de siempre, ampliar plantilla cada vez que sube el volumen, ni escala ni sale a cuenta.
Customer service automation es montar un sistema: la IA primero, en todos los canales, resolviendo lo repetitivo; tu equipo después, solo donde aporta. Con métricas para saber qué se resuelve solo, qué se escala y qué se repite demasiado.
Qué incluye la automatización de la atención al cliente
Todos los canales, un cerebro
Web, WhatsApp y teléfono responden lo mismo, con la misma información al día.
Por ejemplo: Cambias el horario de verano una vez y lo saben a la vez el chat, el WhatsApp y el agente de voz.
Triaje inteligente
Clasifica cada consulta: lo repetitivo se resuelve al momento, lo delicado va a la persona correcta.
Por ejemplo: Una reclamación por un pedido dañado no recibe respuesta enlatada: va a tu equipo marcada como prioritaria.
Escalado con contexto
Tu equipo recibe la conversación completa y el historial del cliente. Nadie pregunta dos veces.
Por ejemplo: El cliente que escribió por WhatsApp y luego llama: quien descuelga ya tiene delante toda la historia.
Integrado con tu helpdesk y CRM
Zendesk, HubSpot o el tuyo: tickets creados, etiquetados y cerrados donde ya trabajas.
Por ejemplo: Cada conversación cierra con su ticket etiquetado, y tus informes de siempre siguen funcionando.
Métricas que mandan
Tiempo de respuesta, porcentaje resuelto solo, motivos frecuentes: sabes exactamente dónde mejorar.
Por ejemplo: Descubres que el «estado del pedido» es un tercio de las consultas y lo dejas resuelto en automático.
Detecta lo que se repite
Si muchos clientes preguntan lo mismo esta semana, lo ves a tiempo y lo arreglas de raíz.
Por ejemplo: Un pico de «¿dónde está mi pedido?» destapa un problema con la mensajería antes de que estalle.
Cómo funciona: web, WhatsApp y teléfono en un solo sistema
No es una herramienta suelta: es la misma inteligencia atendiendo cada canal donde te escriben o te llaman.
Chat de tu web
Resuelve dudas y capta leads mientras el cliente está mirando tu página.
El canal donde tus clientes ya escriben, respondido al segundo y conforme a Meta.
Teléfono
Un agente de voz que descuelga siempre, agenda y transfiere cuando toca.
Atención al cliente automatizada por tipo de negocio
Comercio y ecommerce
Estado del pedido, cambios y devoluciones resueltos solos, en el canal que el cliente elija.
Clínicas y salud
Citas, recordatorios y preparación de pruebas, sin colapsar recepción.
Turismo y reservas
Disponibilidad, cambios y peticiones especiales a cualquier hora y en varios idiomas.
Servicio técnico
Estado de la reparación, primeras comprobaciones guiadas y urgencias bien separadas.
Formación
Matrículas, horarios y certificados en campaña, sin ampliar secretaría.
Inmobiliarias
Cada interesado atendido al momento y las visitas agendadas sin perseguir llamadas.
Calcula cuánto te cuesta hoy la atención repetitiva
Mueve los controles con tus datos reales. La cuenta la haces tú.
Estimación orientativa sobre tus propios datos: horas = consultas × % repetitivas × minutos. No es una promesa comercial.
Cómo implantamos la atención automatizada, por fases
Lo delicado llega siempre a tu equipo, con contexto y prioridad.
Consentimiento y base legal en cada canal, documentado.
Tú decides el tono, los límites y lo que jamás se responde solo.
Hablas con quien lo monta, en Murcia o por videollamada.
¿Cuánto cuesta automatizar la atención al cliente con IA?
La atención al cliente con IA en tu web y WhatsApp, con tu agenda y paso a una persona, cuesta 1.890 € más IVA y 229 € al mes más IVA. Si también atiende el teléfono, el agente de voz con WhatsApp y agenda cuesta desde 2.290 € más IVA y 299 € al mes más IVA, y el chat de tu web, como canal más, suma 390 € más IVA y 79 € al mes más IVA.
| Opción | Precio | Cuota | Plazo |
|---|---|---|---|
| Asistente conectado: web y WhatsApp con tu agenda o tu CRM | 1.890 € más IVA | 229 € al mes más IVA | 3 a 5 semanas |
| Agente de voz Conectado: con WhatsApp y tu agenda o tu CRM | desde 2.290 € más IVA | 299 € al mes más IVA, con 400 minutos incluidos | 4 a 6 semanas |
| Canal más (web, Instagram o Messenger), sumado a otro asistente | 390 € más IVA | 79 € al mes más IVA | Una semana más |
Precios para empresas y autónomos, sin IVA (21 %). Si contratas como particular, te damos el precio con IVA incluido. Las cuotas no tienen permanencia. Tras el diagnóstico gratuito te damos por escrito el precio de tu caso. Más detalle en los precios de asistentes de chat y de agente de voz.
Preguntas frecuentes sobre automatizar la atención al cliente
¿Qué es la automatización de la atención al cliente?
¿Qué procesos de atención se pueden automatizar con IA?
¿Hay que empezar por todos los canales a la vez?
¿Cómo sé si está funcionando?
¿Y si la IA responde mal a un cliente?
¿Cuánto cuesta automatizar la atención al cliente con IA?
Servicios que forman parte del sistema
Agente de voz IA
El teléfono atendido 24/7: citas, dudas y transferencias con contexto.
Ver servicioChatbot de WhatsApp
Respuesta al segundo en el canal que tus clientes ya usan.
Ver servicioVer todos los chatbots y agentes de voz
Voz, web y WhatsApp con un mismo cerebro: que ninguna conversación se pierda.
Ver el área completa«Montaron un chatbot en nuestra web y responde solo casi todas las consultas, también por la noche y los findes. Cuando no sabe algo, deriva a una persona sin liarse. Menos llamadas repetidas y clientes atendidos al momento.»
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