Que tu web responda sola: chatbot web para empresas

Un chatbot con IA que se entrena con tus contenidos, resuelve dudas y capta leads 24/7 en tu web, y pasa a tu equipo los casos que lo merecen.

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Cada visita que sale de tu web sin respuesta es una oportunidad perdida. Contestar el formulario al día siguiente ya es tarde, y los chatbots de árbol de decisión que no entienden nada frustran más que ayudan.

Un chatbot web con IA generativa es otra cosa: se entrena con tus contenidos reales, responde como lo haría tu mejor comercial y sabe cuándo pedir el contacto o escalar a tu equipo.

Qué incluye

Un chatbot entrenado para tu negocio, no una plantilla.

Entrenado con tus datos

Tu web, tus catálogos, tus FAQs y tus documentos. Responde con tu información real, no con generalidades.

Por ejemplo

Subes tu tarifa en PDF y esa misma tarde el bot responde precios y plazos exactos, citando tu documento.

Con tu tono y tu marca

Habla como tu negocio: mismo tono, mismos límites y respuestas aprobadas por ti.

Por ejemplo

Defines que trate de tú, que nunca prometa plazos de entrega y que no hable de la competencia. Y lo cumple.

Captación de leads

Detecta interés de compra, pide el contacto en el momento justo y lo envía a tu CRM o a tu email.

Por ejemplo

Si alguien pregunta por presupuesto, pide nombre y teléfono con naturalidad y te lo deja en el CRM etiquetado.

Escalado a tu equipo

Cuando la conversación lo pide, avisa a una persona con todo el contexto. Nadie se queda en un bucle.

Por ejemplo

Ante una reclamación, avisa a tu equipo al momento con la conversación completa para retomarla sin repetir nada.

Métricas y mejora continua

Qué pregunta la gente, qué resuelve solo y dónde se atasca. Cada mes, mejor que el anterior.

Por ejemplo

El informe mensual muestra la pregunta más repetida sin respuesta y la añadimos al entrenamiento del bot.

RGPD desde el diseño

Consentimiento, base legal y datos alojados conforme a normativa europea. Sin sustos.

Por ejemplo

Aviso de privacidad en la primera interacción y conversaciones almacenadas en servidores de la UE.

El motor

¿Qué modelo de IA lleva dentro?

Elegimos el cerebro según tu caso. Sin casarte con ningún proveedor.

GPT (OpenAI)

Fuerte en
Conversación natural con mucho matiz
Ideal para
Atención generalista y venta consultiva
Nota
El más extendido del mercado

Claude

Fuerte en
Seguir instrucciones y documentos largos
Ideal para
Respuestas fieles a tu documentación
Nota
Muy fiable en sectores sensibles

Gemini (Google)

Fuerte en
Coste por conversación competitivo
Ideal para
Alto volumen de consultas
Nota
Integración natural con Google
Casos de uso

Qué hace en cada tipo de negocio.

Clínicas y salud

Resuelve dudas de tratamientos y precios, pide y confirma citas, y recuerda la preparación previa.

Inmobiliarias

Cualifica al interesado (zona, presupuesto, hipoteca), agenda visitas y filtra curiosos de compradores.

E-commerce

Estado del pedido, tallas, devoluciones y recomendación de producto sin esperar al email.

Formación

Informa de programas, plazos y becas, y convierte interesados en matrículas con seguimiento.

Servicios profesionales

Filtra consultas, recoge los datos del caso y agenda la primera llamada con quien corresponde.

Hostelería y turismo

Reservas, horarios, alérgenos y eventos: responde al momento también en fin de semana.

Haz números

¿Cuánto tiempo te devolvería?

Mueve los controles con tus datos reales. La cuenta la haces tú.

20 hal mes que tu equipo recupera
360 €al mes en tiempo de trabajo (4.320 €/año)
Valida el número en 30 min

Estimación orientativa sobre tus propios datos: horas = consultas × % repetitivas × minutos. No es una promesa comercial.

Cómo lo montamos

De tu documentación a tu web en pocas semanas.

DiagnósticoQué preguntan tus clientes y qué debe resolver
EntrenamientoCon tu web, tus FAQs y tus documentos
IntegraciónEn tu web y conectado a tu CRM y tu email
OptimizaciónRevisamos conversaciones y afinamos cada mes
Escalado a humano

Los casos complejos llegan a tu equipo con todo el contexto.

Cumplimiento RGPD

Consentimiento y base legal en cada conversación.

Respuestas aprobadas por ti

Tú decides qué puede y qué no puede decir.

Explicado sin humo

Equipo de Murcia, trato de cercanía y sin tecnicismos.

Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarnos.

¿Un chatbot puede sustituir a mi equipo de atención al cliente?
No lo sustituye: automatiza gran parte de las consultas repetitivas y libera tiempo para los casos de mayor valor. Los asuntos delicados siempre acaban en una persona.
¿Cuánto tiempo lleva implementar un chatbot?
Una implementación estándar suele tardar entre 1 y 3 semanas, según el volumen de contenidos y las integraciones. En el diagnóstico te damos un plazo concreto.
¿Qué errores son comunes al poner un chatbot en una web?
Los tres clásicos: lanzarlo sin entrenarlo con contenido real, no darle salida a una persona y no revisar nunca sus conversaciones. Nuestro proceso ataca los tres desde el diseño.
¿Con qué se integra?
Con tu web (cualquier CMS, incluido WordPress), tu CRM, tu email y herramientas como calendarios o sistemas de reservas. Si tu herramienta tiene API, se conecta.
¿Qué pasa si el chatbot no sabe una respuesta?
Lo dice con honestidad, ofrece pasar con tu equipo y registra la pregunta. Esas preguntas sin respuesta alimentan el entrenamiento del mes siguiente.
¿En qué idiomas puede atender?
En varios idiomas con naturalidad (español, inglés y más si tu público lo necesita). Se configura según tus clientes.
También te puede encajar

Otras formas de automatizar la conversación.

«Un chatbot no está para ahorrarte hablar con clientes. Está para que ninguna conversación se quede sin respuesta.»

El equipo de Novantin
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